Regulamin

• Sprzedawca: OSNOWA Tkalnia Żakardowa sp. z o.o., ul. Przędzalniana 72, 90-338 Łódź.
• Klient: osoba, która zamawia tkaninę albo zapisuje się na warsztaty.
• Tkanina na zamówienie: koc, arras lub tkanina utkana według wzoru dostarczonego lub zaakceptowanego przez klienta.
• Warsztaty: sobotnie zajęcia przy ręcznym krośnie w hali tkalni.

1. Zamówienie przyjmujemy e-mailem. Tkanie zaczynamy po akceptacji podglądu wzoru i wpłacie zaliczki 30%.
2. Podgląd wzoru przygotowujemy w ciągu 3 dni roboczych. Do akceptacji możesz zgłosić dwie bezpłatne poprawki.
3. Rezygnacja przed akceptacją wzoru: zwracamy całą zaliczkę. Po rozpoczęciu tkania zaliczka nie podlega zwrotowi.
4. Termin realizacji koca to 3 tygodnie od akceptacji wzoru, arrasu ustalamy indywidualnie.

1. Miejsce na warsztatach jest zarezerwowane po wpłacie 280 zł w ciągu 3 dni od potwierdzenia.
2. Rezygnacja do 7 dni przed terminem: zwracamy całą kwotę. Później możesz przekazać miejsce innej osobie.
3. W hali z maszynami dzieci poruszają się pod opieką dorosłych, za barierką.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, z wyjątkiem rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), co obejmuje tkaniny na zamówienie, oraz usług w określonym terminie (art. 38 pkt 12), co obejmuje warsztaty. Koce z archiwum można zwrócić w 14 dni. Zasady rezygnacji opisują § 2 i § 3.

Reklamacje przyjmujemy na tkalnia@osnowa.pl. Dołącz zdjęcie tkaniny i numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. u miejskiego rzecznika konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. O zmianach regulaminu informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.